<aside> 💡 당신이 하고 싶은 말을 논리적으로 전달해 상대를 설득하고 원하는 반응을 이끌어 내는 것이다.

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컨설팅 : 의뢰인이 안고 있는 갖가지 과제에 해결책을 제시하고 나아가 해결책을 실행하는 것을 지원하는 일

메시지를 전달 받은 사람이 쉽게 이해하고 납득하도록 내용에 부족한 점은 없는지, 제시된 정보로 정말 이 결론 나오는지 결론과 기타 요소를 어떻게 구성하면 좋을지의 관점에서 조언하고, 구체적 개선안을 내놓는다.

1. 상대에게 전달한다는 것

• 우리는 상대를 설득하기 위해 제안서나, 보고서를 몇번씩 고치고, 디자인에도 신경쓰고한다. 하지만.

<aside> 💡 자신이 전달한 메시지가 과연 상대가 전달 받고 싶어 하는 메시지 인가 하는 점이다.

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메시지란???

• 커뮤니케이션에서 과제나 주제가 명쾌해야 한다.
• 과제나 주제에 대해 필요한 요소를 만족시키는 답변이 있어야한다.
• 커뮤니케이션 후 상대에게 어떤 반응을 얻고 싶은지, 즉 상대에게 기대하는 반응이 뚜렷하게 드러 나야 한다.

<aside> 💡 문서를 읽거나, 누군가의 이야기를 들었을때, 과제(주제)는 이것이고 과제에 대한 상대의 답변은 이것이고, 내가 이렇게 반응 하길 바라는구나. → 이것이 메시지.

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• 내가 상대에게 답변할 주제(과제)는 무엇인가??? → 스스로 묻고 답해보자.

<aside> 💡 자신이 하고 싶은 말 위주로 생각하는 사고부터 바꿔야한다. 먼저 상대에게 답변할 과제가 무엇인지를 스스로에게 묻고 대답하는 것이 올바른 접근 법이다.

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2. 상대에게 기대하는 반응을 확인한다.

• 내가 상대에게 얻고싶은 반응을 이끌어 내기 위해 생각하여 메세지를 전달한다.